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카카오 브랜드 메시지가 아직 어려우신가요? 노티플라이 블로그 [카카오 브랜드 메시지, 가장 쉽게 이해하기] 편을 확인하시면 도움이 됩니다.

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1. 브랜드 메시지 타깃팅 이해하기

카카오 브랜드 메시지는 마케팅 정보 수신동의 여부와 카카오 채널 친구 여부를 이용해 다양한 타겟 그룹을 지정할 수 있습니다. Brandmessge Group

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채널 친구 마수동 그룹 (I)

  • 카카오 채널 친구이면서 마케팅 정보 수신에 동의한 유저를 타겟합니다.

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마수동 그룹 (M)

  • 카카오 채널 친구 여부와 관계 없이 마케팅 정보 수신에 동의한 유저를 타겟합니다.

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비친구 마수동 그룹 (N)

  • 카카오 채널 친구가 아니면서 마케팅 정보 수신에 동의한 유저를 타겟합니다.
노티플라이는 휴대전화번호 정보가 수집된 유저에게만 브랜드메시지를 발송할 수 있습니다. 휴대 전화번호 정보가 수집되지 않은 채널 친구를 타깃한 메시지 발송은 카카오 모먼트를 이용해주세요.
M그룹과 N그룹은 채널 친구가 아닌 유저가 포함된 그룹으로, ‘비친구 그룹’으로 구분됩니다.
브랜드 메시지는 광고성 메시지 채널이기 때문에 야간 시간에는 발송이 불가합니다.

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2. 카카오 브랜드 메시지 채널 등록하기

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2-1. 카카오 채널 개설하기

카카오 채널 관리자 센터를 통해 직접 개설 신청을 해주세요. 카카오톡 채널 개설 후 비즈니스 채널로 전환이 필요하며, 홈공개 ON 상태여야 합니다.

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2-2. 노티플라이에 카카오 채널 연결하기

카카오 비즈메시지 발송 환경 셋팅 방법을 참고하여 채널을 노티플라이에 등록해 주세요.

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2-3. 브랜드 메시지 비친구 그룹(M, N) 메시지 발송 사전 신청 (옵션)

브랜드 메시지를 비친구 그룹(M, N)에게 발송하기 위해서는 카카오에 사전 신청을 해야합니다.
  • 신청을 원하시는 경우 👉[노티플라이] 브랜드 메시지 비친구(M,N) 발송 신청서를 제출해주세요.
    • 비즈니스 인증받은 채널
    • 등록된 채널에 전화번호가 등록되어 있음 (카카오 비즈니스 파트너센터 채널 > 채널 > 채널 정보 > 채널 정보 내 대표 전화번호 or 고객센터 전화번호 입력 필요)
    • 채널 친구수 5만 이상
    • 3개월 이내 알림톡 발송이력 존재
    • 광고성 정보 수신동의 증적파일
    • 080 무료수신거부 전화번호
타딜러사에서 업로드한 파일이 이미 존재하는 경우 파일 업로드 과정을 생략하고 비친구 메시지 발송 (타겟팅 M, N) 사용 신청이 가능합니다.
광고성 정보 수신동의 증적 자료 예시
  • “카카오 비즈메시지 발송을 위한 휴대 전화번호 수집”, “마케팅 목적의 휴대 전화번호 수집” 등의 문구가 적힌 이용약관이나 개인정보보호방침
  • 서비스 내 마케팅 수신동의를 유저가 선택할 수 있는 설정페이지 스크린샷

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3. 브랜드 메시지 캠페인 시작하기

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3-1. 브랜드 메시지 템플릿 생성하기

카카오 브랜드 메시지는 템플릿 기반으로 발송됩니다. 템플릿을 먼저 작성해주세요.
  1. 좌측 메뉴 ‘카카오 템플릿’ > ‘브랜드 메시지 템플릿’에서 ’+ 새 템플릿 생성’를 클릭합니다.
  2. 템플릿 이름을 입력하고 템플릿을 등록할 카카오 채널을 선택합니다.
  3. 발송할 유형을 선택하고 본문, 이미지, 버튼 등 내용을 작성합니다. 총 8개 유형의 규격 사항은 아래 링크를 참고해주세요.
    • 템플릿에는 개인화 변수 필드를 추가할 수 있습니다. ’+ 변수 추가’ 버튼을 눌러 변수가 들어가야 할 위치를 정합니다. 잘 작성되면 #{변수}와 같은 형식으로 삽입됩니다.
  4. 템플릿을 저장합니다.

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3-2. 캠페인 세팅하기

노티플라이 캠페인 생성 페이지에서 브랜드 메시지를 선택해 주세요.

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발송 대상 그룹 설정

노티플라이로 선택할 수 있는 브랜드 메시지 타깃 그룹은 다음과 같습니다. 알맞은 발송 대상을 선택해주세요. Brand Message Targetgroup
  • M: 마케팅 수신 동의 유저 = 우리 서비스 유저 모두
  • N: 친구가 아닌 마케팅 수신 동의 유저 = 우리 서비스 유저 중 채널 친구가 아닌 유저
  • I: 채널 친구 = 우리 서비스 유저이면서 채널 친구인 경우

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유저 그룹 설정

자세한 내용은 유저 그룹 설정 섹션을 참고해주세요.
카카오 브랜드 메시지에서 휴대폰 번호 정보는 유저를 타게팅하여 발송에 필요한 필수 요소입니다.
비친구(M,N)그룹 발송 시 마케팅 정보 수신 동의 여부에 동의한 유저만을 필터하였는지 확인해주세요.

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메시지 및 액션

다음으로 템플릿을 선택하고 변수값를 세팅합니다.
  1. 앞서 생성한 템플릿을 등록합니다. 템플릿 관리는 ‘카카오 템플릿’ > ‘브랜드 메시지 템플릿’을 참고해주세요.
  2. 변수가 있는 템플릿의 경우:
    1. 유저 그룹 설정을 이용하여 대상을 지정할 때에는, 모든 변수 필드에 대하여 발송될 메시지에 적용될 값를 세팅해야 합니다. 개인화가 필요하다면 항목 하단 ‘개인화 변수’ 버튼을 눌러서 개인화 문구를 추가해주세요. 필요하지 않다면 고정된 특정 값을 입력해 주세요. 메시지 개인화에 대한 자세한 정보는 메시지 개인화 섹션을 참고해주세요.
    2. 파일 업로드를 이용하여 대상을 지정할 때에는, 파일 필드명과 카카오톡 템플릿 변수의 이름이 같을 경우 자동으로 매칭됩니다. 파일에 작성하지 않은 필드는 직접 입력해주세요.
  3. 필요한 경우, ‘실패 시 대체 문자 메시지’를 세팅해주세요. 브랜드 메시지 발송 실패 시 문자메시지로 대체 발송 합니다.
예상 모수 계산 시 세팅된 유저 조건을 만족하면서 휴대 전화번호 정보가 있는지 여부를 확인하여 집계합니다.

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FAQ

예를 들어 발송대상에서 N: 친구가 아닌 마케팅 수신 동의 유저를 선택하고 유저 그룹 조건으로 I: 채널 친구에 해당하는 유저에게 발송시도를 한다면 메시지는 발송이 되지 않습니다. 이 경우 M: 마케팅 수신 동의 유저 혹은 I: 채널 친구로 발송 대상 그룹을 선택해주셔야 합니다.
다음 내용을 확인해주세요.
  • 대상 유저가 수신할 수 있는 발송 대상 그룹으로 지정했는가?
  • 휴대전화 정보가 있는 유저가 맞는가?
  • 야간발송 금지시간(20:50 ~ 익일 8:00)에 발송하진 않았는가?
  • 메시지 유형의 규격에 어긋나는 내용은 없었는가? (제목 글자수, 본문 글자수, 이미지 크기 등)
  • url 유효성 검사에 결격 사항은 없는가? (공백이 있거나 줄바꿈이 있음, htttp:// 등 규칙에 오타가 있음 등)
  • 080 수신 거부 번호에 등록된 전화번호로 발송 시도하였는가?
  • 채널이 차단되어있진 않은가?
브랜드 메시지 모수 계산에는 유저 조건과 발송에 필요한 휴대 전화번호 정보가 있는지 여부만 확인하여 집계합니다. 발송 대상 타겟 그룹(M, N, I)에 속하는지 여부는 반영되지 않습니다.
브랜드 메시지의 ‘비친구’ 타깃은 ‘채널을 추가하지 않은 상태의 유저’를 의미하며 이 때 ‘차단 유저’는 포함되지 않습니다. 다음 절차를 따라 채널 차단을 해제해주세요.
  • 카카오톡 친구 목록 화면에서 우측 상단 ‘설정(톱니바퀴’ 아이콘 클릭 > ‘친구 관리’ 클릭 > ‘차단친구 관리’ 클릭 > 해제하고자 하는 채널 검색 후 ‘관리’ 클릭 > ‘차단 해제’ 클릭