노티플라이 AI 어시스턴트는 콘솔 안에서 바로 사용하는 대화형 도우미입니다. 현재 선택한 프로덕트와 환경을 기준으로 캠페인 통계 해석, 메시지 문구 작성, 채널별 설정 안내, 발송 문제 점검을 도와줍니다.
AI 어시스턴트 열기
- 노티플라이 콘솔에 로그인합니다.
- 사용할 프로덕트와 환경을 선택합니다.
- 화면 오른쪽 상단의 AI 어시스턴트 버튼을 클릭합니다.
- 오른쪽 패널에 Notifly AI 대화창이 열립니다.
첫 화면에는 자주 쓰는 예시 질문 카드가 표시됩니다.
- 노티플라이 AI는 무엇을 할 수 있나요?: AI 어시스턴트의 주요 기능을 확인합니다.
- 캠페인 통계에 대해 설명해줘: 발송, 클릭, 전환 같은 캠페인 지표를 해석합니다.
- 카카오 알림톡 발송 방법을 알려줘: 알림톡 설정과 발송 흐름을 확인합니다.
- 앱 푸시를 못 받았는데 어떻게 확인하지?: 푸시 수신 문제를 점검하는 순서를 확인합니다.
질문하기
- 예시 질문 카드를 클릭하거나, 입력창에 직접 질문을 입력합니다.
Enter를 누르거나 오른쪽의 전송 버튼을 클릭합니다.- 답변이 길어질 때는 중지 버튼으로 생성을 멈출 수 있습니다.
- 답변의 링크를 눌러 관련 가이드로 이동할 수 있습니다.
처음에는 짧게 물어봐도 됩니다. 다만 캠페인명, 채널, 기간, 보고 싶은 지표를 함께 쓰면 더 정확한 답을 받기 좋습니다.
이번 주 이메일 캠페인의 오픈율과 클릭률을 어떻게 봐야 해?
카카오 알림톡 발송 전에 확인해야 할 설정을 체크리스트로 정리해줘.
앱 푸시를 받지 못한 유저가 있을 때 SDK, 토큰, 권한 순서로 점검 방법을 알려줘.
휴면 유저에게 보낼 앱 푸시 문구를 5개 제안해줘.
할 수 있는 일
AI 어시스턴트는 답변 전에 현재 세션에서 사용할 수 있는 MCP 도구(문서·SDK·프로젝트 데이터를 확인하는 연결 도구)를 확인합니다. 도구 호출은 로그인한 사용자가 접근할 수 있는 현재 프로젝트 안에서만 이뤄집니다. 구현상 참조하는 범위는 공식 문서, SDK 검색, 제품 지식, 기능 지원 매트릭스, 프로젝트 데이터 조회/초안 도구입니다.
주로 이런 작업에 쓸 수 있습니다.
- 공식 문서와 제품 지식 확인: 콘솔 사용법, REST API, 캠페인/유저 여정/채널 설정, FAQ, 기능 동작 방식, 일반적인 오류 해결 방법을 찾아 답변합니다.
- SDK 연동 안내: iOS, Android, Flutter, React Native, JavaScript/Web, GTM SDK의 설치, 초기화, 이벤트 수집, 유저 식별, 푸시 토큰, 인앱 메시지, 웹 푸시 구현 방법을 확인합니다.
- 현재 프로젝트 조회: 접근 가능한 프로덕트와 프로젝트, 수집된 이벤트, 유저 속성, 설정된 채널을 확인합니다.
- 캠페인 분석과 점검: 캠페인 목록, 상세 설정, 통계, A/B 테스트 variant, 특정 유저의 캠페인 대상 여부와 발송 결과를 조회해 요약합니다.
- 유저 상태 확인: 공개 유저 식별자를 노티플라이 유저 기준으로 확인하고, 해당 유저의 채널 상태와 이벤트 요약을 조회합니다.
- 유저 여정 확인: 유저 여정 목록, 상세 설정, 통계, 특정 유저의 여정 세션을 확인합니다.
- 초안 생성과 수정 제안: 필요한 값이 충분하면 캠페인 초안이나 비활성 유저 여정 초안을 만들거나 수정하는 작업을 제안합니다. 실행 전 확인 카드가 뜨고, 사용자가 승인해야 반영됩니다.
할 수 없는 일
AI 어시스턴트가 모든 콘솔 데이터나 내부 시스템에 접근하는 것은 아닙니다. 도구가 제공하지 않는 정보는 추측하지 않고, 현재 확인할 수 없다고 답합니다.
- 권한 밖의 데이터 조회: 현재 프로젝트 범위를 벗어난 프로덕트, 프로젝트, 캠페인, 유저 데이터는 조회할 수 없습니다.
- 원시 데이터 확인: 원시 로그, 전체 발송 대상자 목록, 전체 유저 목록, 세그먼트 전체 모수 재계산, 노출되지 않은 이벤트 원본은 볼 수 없습니다.
- 민감정보와 계정 업무 처리: 비밀번호, API 키, 토큰, 결제 정보, 세금계산서, 계정 권한 변경 같은 업무는 처리하지 않습니다.
- 도구 결과 밖의 확정 판정: 도구가 반환하지 않은 캠페인 조건, 발송 성공 여부, 유저 반응, 통계 수치는 만들어내지 않습니다.
- 승인 없는 데이터 변경: 캠페인 생성, 캠페인 수정, 유저 여정 생성, 유저 여정 수정처럼 데이터가 바뀌는 작업은 사용자 승인 없이 실행하지 않습니다.
- 발송 실행과 운영 조치: 실제 메시지 발송, 활성 캠페인 강제 중단, 유저 여정 활성화, 외부 시스템 조작은 AI 어시스턴트가 단독으로 처리하지 않습니다.
필요한 도구가 없거나 결과가 부족하면 콘솔에서 직접 확인할 위치나 CS팀에 문의할 내용을 알려줍니다.
대화 관리하기
대화창 상단의 제목 영역을 클릭하면 세션 목록이 열립니다. 여기서 이전 대화를 다시 열거나 새 대화를 시작합니다.
- 새 세션: 새로운 주제로 대화를 시작합니다.
- 세션 선택: 이전에 진행한 대화를 다시 엽니다.
- 새 창으로 열기: 오른쪽 패널 대신 별도 창에서 AI 어시스턴트를 사용합니다.
- 대화창 닫기: 현재 콘솔 화면으로 돌아갑니다. 대화 세션은 삭제되지 않습니다.
데이터가 바뀌는 작업
AI 어시스턴트가 캠페인 초안 생성·수정, 유저 여정 초안 생성·수정처럼 콘솔 데이터에 영향을 줄 수 있는 작업을 제안하면 실행 전 확인 단계가 표시됩니다. 확인 카드의 내용을 읽고 의도한 작업이 맞을 때만 실행을 선택하세요. 원하지 않는 작업이면 취소를 누릅니다.
AI 답변은 작업을 빠르게 이해하기 위한 보조 수단입니다. 실제 발송, 캠페인 초안 생성·수정, 유저 여정 초안 생성·수정 전에는 대상, 채널, 발송 시점, 메시지 내용을 직접 확인하세요.
잘 쓰는 방법
- 한 대화에서는 하나의 목표를 다룹니다. 주제가 바뀌면 새 세션을 시작하세요.
- 분석 질문에는 기간과 지표를 함께 씁니다. 예: “최근 7일”, “클릭률”, “전환”, “A/B 테스트”.
- 발송 문제를 물을 때는 채널과 증상을 함께 씁니다. 예: “앱 푸시”, “특정 유저만 미수신”, “권한 허용 상태”.
- 고객 개인정보, 비밀번호, API 키, 토큰 같은 민감정보는 입력하지 마세요.
- 답변 하단의 사용량 표시가 높아지면 새 세션을 열어 이어서 질문하는 편이 좋습니다.
