유저 여정 활용

유저 여정을 활용해서 구현할 수 있는 다양한 시나리오에 대한 예시를 제공합니다. 제시된 예시 외에도 자유롭게 시나리오를 생성해 목표를 달성할 수 있습니다.

여러 조건의 유저에게 맞춤형 메시지 시나리오 제공

이벤트 분기/유저 그룹 분기 노드를 사용해서 각 조건에 맞는 유저에게 서로 다른 시나리오를 손쉽게 구현할 수 있습니다. 메시지 노드를 포함한 유저 여정의 노드는 각 조건별로 분기 및 병합이 가능하므로 복잡한 시나리오 구성이 가능합니다.

아래 예시는 최근 상품 저장 이벤트 발생 여부에 따라서 다른 메시지를 보내는 시나리오의 일부입니다.

발송 결과에 따른 대체 발송

유저 여정의 메시지 노드는 발송 결과에 따른 성공/실패 분기를 통해 다양한 채널로 메시지를 대체발송할 수 있습니다. 예를들어, 카카오 친구톡을 수신하지 못한 유저에게 문자를 보낼 수 있습니다.

아래 예시는 푸시를 수신하지 못한 유저에게 친구톡을, 친구톡도 수신하지 못한 유저에게 문자를 보내는 시나리오의 일부입니다.

웹훅 호출과 동시에 메시지 전송

쿠폰 발급 후 해당 유저에게 알림톡을 보내고 싶다면, 쿠폰 발급 웹훅을 호출하는 메시지 노드 직후에 알림톡 메시지 노드를 연결하여 동시에 두 메시지가 순차적으로 발송되도록 구성할 수 있습니다.

아래 예시는 쿠폰 발급 웹훅을 호출한 이후 발급에 성공한 유저에 대해 곧이어 쿠폰 발급 친구톡을 전송하는 시나리오의 일부입니다.

이벤트 사전 접수 및 오픈 안내

사전 접수 신청 직후 메시지를 보내고, D-DAY 3일전 등 특정일에 일괄적으로 메시지를 보내도록 설정할 수 있습니다. 메시지 노드와 딜레이 노드의 특정 일시까지 대기 기능을 사용하면, 이벤트 발생 직후와 특정시간에 전송하는 메세지를 하나의 유저 여정으로 구현할 수 있습니다.

아래 예시는, 접수 직후 접수 문자를 보내고, 지정일 당일 리마인드 문자를 보내는 시나리오의 일부입니다.