카카오 친구톡 발송

개요

카카오 친구톡은 우리 서비스와 상품을 표현할 수 있는 좋은 채널 중 하나입니다. 특히 자사 서비스 회원에게 텍스트 외에도 다양한 이미지를 함께 보낼 수 있다는 점에서 메시지를 효과적으로 전달할 수 있다는 장점이 있습니다.

카카오 친구톡 메시지를 보내기 위해서는 일반적으로 ‘카카오 비즈니스' 페이지에 접속해 메시지를 보내야 하는데요. 노티플라이를 통해 카카오 친구톡을 발송하면, 개인화/자동화 셋팅이 가능하여 CRM 마케팅 효율을 높일 수 있답니다.

이 가이드를 통해 카카오 친구톡 메시지의 특성을 파악하고, 노티플라이를 활용한 캠페인 셋팅 방법을 알아보도록 하겠습니다.

1. 카카오 친구톡 시작하기

1-1. 카카오 채널 개설하기

카카오 채널 관리자 센터를 통해 직접 개설 신청을 해주세요.
카카오톡 채널 개설 후 비즈니스 채널로 전환이 필요하며, 홈공개 ON 상태여야 합니다.

1-2. 노티플라이와 카카오 채널 연결하기

카카오 비즈메시지 발송 환경 셋팅 방법을 참고하여 채널을 노티플라이에 등록해 주세요.

2. 카카오 친구톡의 특성

2-1. 발송 대상 및 내용

• 발송 대상 : 자사 카카오톡 채널을 추가한 유저 중 전화번호를 알고 있는 유저에게만 발송 가능합니다.
• 발송 내용 : 자유입니다.

2-2. 발송 형태 및 제작 가이드

기본 텍스트형

• 텍스트 : 한/영 구분없이 띄어쓰기 포함 1,000자 이내
• 링크 버튼 : 최대 5개 (세로 배열)

이미지형

• 이미지
  • 파일형식 : JPG, JPEG, PNG
  • 사이즈/용량
    • 800x400(2:1비율)권장/ 10MB
    • 800x800(1:1비율)권장/ 10MB
    • 800x600(4:3비율)권장/ 10MB
• 텍스트 : 한/영 구분없이 띄어쓰기 포함 400자 이내
• 링크 버튼 : 최대 8자 / 최대 5개 (세로 배열)

와이드형

• 이미지
  • 파일형식 : JPG, JPEG, PNG
  • 사이즈/용량 : 800x600 (4:3비율) 권장 / 10MB
• 텍스트 : 한/영 구분없이 띄어쓰기 포함 76자 이내
• 링크 버튼 : 최대 8자 / 최대 1개

와이드 아이템 리스트형

• 타이틀 : 최대 20자
• 이미지
  • 리스트1 이미지
    • 파일형식 : JPG, JPEG, PNG
    • 사이즈/용량 : 800x400 (2:1비율) 권장 / 10MB
  • 리스트2~4 이미지
    • 파일 형식 : JPG, JPEG, PNG
    • 사이즈/용량 : 800x800 (2:1비율) 권장 / 10MB
• 텍스트
  • 리스트1 텍스트 : 한/영 구분없이 띄어쓰기 포함 25자 이내
  • 리스트2~4 텍스트 : 한/영 구분없이 띄어쓰기 포함 30자 이내
• 링크 버튼 : 최대 8자 / 메시지 구간별 최대 2개 (가로 정렬)

캐러셀피드형

• 이미지
  • 파일형식 : JPG, JPGE, PNG
  • 사이즈/용량
    • 800x400(2:1비율)권장/ 10MB
    • 800x600(4:3비율)권장/ 10MB
    • 캐러셀 1~6 영역의 홍보 이미지는 동일 비율의 이미지로 등록 필요
• 텍스트 : 한/영 구분없이 띄어쓰기 포함 ‘제목' 20자 텍스트 + ‘문구' 180자 텍스트
• 링크 버튼 : 최대 8자 / 메시지 구간별 최대 2개 (가로정렬)

2-3. 주의 사항

발송 내용은 KISA에서 제공하는 광고성정보통신망법을 따라야 합니다.
광고성 메시지를 작성할 때 유의할 사항은 노티플라이 블로그의 광고성 메시지 전송 가이드 A to Z 글을 참고해주세요.

3. 캠페인 셋팅 가이드

3-1. 기본 정보 및 발송 채널 선택

좌측 네비게이션 바 [캠페인 리스트] 클릭 후 [+캠페인 생성 바로가기] 버튼 클릭을 클릭합니다.

기본 정보를 쓰고, 채널을 선택해줍니다.
①, ② : 캠페인의 내용과 목적을 간단히 요약해서 써 주세요.
③ : 발송 채널을 선택해주세요. 친구톡을 보내고 싶다면 [카카오 친구톡] 버튼을 클릭해주세요.
④ : 전환 이벤트를 선택해주세요. 목표 전환 이벤트를 설정하여, 유저들이 캠페인을 수신한 이후 지속적으로 해당 이벤트를 수행하는지, 전환이 더 이상 발생하지 않는 시점은 언제인지와 같은 전환 이벤트 관련 인사이트를 얻을 수 있습니다.
⑤ : 목표 전환 기여 기간을 설정해주세요. 기여기간을 설정하면, 동시에 여러 개의 캠페인을 동일한 유저에게 발신하는 경우, 성과가 과잉 집계되는 것을 방지할 수 있습니다.

3-2. 발송 시점 설정

예약 발송 / 이벤트 기반 발송 중 선택해주세요. 예약 발송을 선택하면 일정한 일시, 주기에 원하는 메시지를 발송할 수 있습니다. 이벤트 기반 발송을 선택하면 유저가 사이트/앱 내에서 주요한 행동을 했을 때 그 행동과 관련된 메시지를 보낼 수 있습니다.

①에서 ‘예약 발송’을 선택했다면
② : 발송 주기로 원하는 발송 일정을 설정해주세요.

①에서 ‘이벤트 기반 발송'을 선택했다면
② : 발송 주기로 희망하는 발송 일정을 설정해주세요.

3-3. 발송 대상 설정

발송 대상을 선택하는 방법은 두 가지가 있습니다. 유저 속성 기반 그룹을 설정하거나, 사용자 ID 리스트가 담긴 CSV파일을 업로드 하는 것 입니다.

①에서 [유저 그룹 설정]을 선택했다면, ②에서 전체 발송으로 설정하거나, 유저 그룹을 설정해주세요.

②에서 유저 그룹 설정을 세부적으로 하고싶다면 [그룹 추가하기]를 눌러주세요. [그룹 추가하기]를 누르면 팝업이 나타나는데요. 조건 타입을 [사용자 프로퍼티 기반 조건]을 선택하거나, [이벤트 기반 조건] 중 하나를 선택해주세요.

3-4. 메시지 구성요소 입력

마지막으로 메시지 내용을 입력할 차례입니다.
① : 자사에서 사용하고 있는 발송 플랫폼을 선택해주세요. (예: notifly)
② : 메시지 유형을 선택해주세요. 메시지 유형에 따라 템플릿이 바뀝니다.
③ : 광고성 메시지라면, [광고 메시지 여부]에 체크해주세요. 체크하면 수신자명(자사명)좌측에 (광고)표시가 생깁니다.
④ : 메시지 내용을 입력하고, 템플릿에 따라 필요한 이미지를 넣어주세요. (메시지 유형별 글자수 및 이미지 사양은 발송 형태 및 제작 가이드을 참고해주세요.)
⑤ : 버튼을 만들어주세요. 버튼명과 버튼을 눌렀을 때 이동할 페이지의 url을 입력해주세요.

⑥ : 메시지 발송 실패 시 대체 메시지를 입력할 수 있습니다.

3-5. 테스트 메시지 발송

카카오 친구톡 테스트 메시지를 받기 위해선 반드시 자사 카카오톡 채널을 테스트폰 카카오톡 계정에 추가해주세요. 그리고 우측 하단 빨간 버튼 [테스트 발송하기]를 클릭해주세요.
메시지를 수신할 번호를 입력하고 [테스트 발송하기]를 누르면 테스트 메시지를 받을 수 있습니다.

3-6. 캠페인 생성

원하는 조건 설정을 마쳤다면, 최종 확인을 해주세요. 그리고 좌측 하단 [캠페인 생성하기]를 누르면 캠페인이 정상적으로 생성됩니다.