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# タイムゾーンとサマータイムに合わせたキャンペーン運用
> 海外のお客様にメッセージがいつ送信されるかを確認し、サマータイム切り替え後も希望の現地時刻に送信できるよう、既存のキャンペーンを調整しましょう。
## はじめに
**タイムゾーン設定**で `America/New_York` などの地域を選ぶと、すべての対象者に**その地域の時刻を基準に**送信します。**受信者のタイムゾーン**を選ぶと、デバイス（ユーザー）に登録されたタイムゾーンごとに分けて送信します。ニューヨークを選んだだけでは、受信者それぞれの現地時刻に合わせた送信にはなりません。
**サマータイムは、季節に合わせて現地の時計を調整する制度です。** 実施の有無や切り替え日は地域によって異なります。切り替え後の送信時刻は、以下の送信方法によって変わります。
タイムゾーン名の横の `-04:00`
などの時差と**現地時間**は、現在の表示です。将来の予約日には時差が異なることがあります。表示された時差に合わせて**送信時間**を手動で1時間進めたり遅らせたりせず、希望する地域と現地時刻を入力してください。
## 送信方法による違い
**送信タイミング**で選んだ方法と**タイムゾーン設定**をあわせて確認してください。以下の時刻は送信を開始する基準です。処理やチャネルの状況により、実際の受信が遅れる場合があります。
| 送信方法 | どの時刻を基準にしますか？ | サマータイム切り替え時に調整が必要ですか？ |
| - | - | - |
| **即時送信** | キャンペーン作成時にすぐ送信します。 | サマータイムによる予約の調整はありません。希望の現地時刻に実行してください。 |
| **一回予約送信** ＋ 地域指定 | 選んだ地域の**予約日時**に1回送信します。 | 予約日のサマータイムが反映されます。地域と日時が正しければ、切り替えを理由に保存し直す必要はありません。 |
| **1日1回送信** ＋ 地域指定 | 最初の予約時刻から一定の1日間隔で繰り返します。 | 切り替え後の現地時刻が1時間ずれる場合があります。同じ現地時刻を維持するには、[既存のキャンペーンを編集・保存](#切り替え後も同じ現地時刻に送信するには)してください。 |
| **指定曜日に送信** ＋ 地域指定 | 選んだ曜日ごとの最初の予約時刻から、設定した週間隔で繰り返します。 | 毎週・隔週のどちらも現地時刻がずれる場合があります。同じ時刻に戻すには編集・保存が必要です。2週以上の間隔では、送信する週も確認してください。 |
| 予約送信 ＋ **受信者のタイムゾーン** | デバイス（ユーザー）のタイムゾーンに合わせます。情報がない場合は**デフォルトタイムゾーン設定**を使います。 | 各タイムゾーンのサマータイムが反映されるため、通常の時刻の繰り返し送信では、切り替えのたびに編集する必要はありません。デフォルトの地域が適切か確認してください。 |
| **イベントベースの送信** | イベント発生直後、または**イベント発生後の送信遅延**で設定した時間が経過してから送信します。キャンペーン有効期間は、設定するブラウザのタイムゾーンを基準にします。 | 毎日同じ現地時刻を予約する方法ではありません。一定の待ち時間を維持したい場合、サマータイムを理由に遅延時間を変える必要はありません。[夜間送信禁止](#送信禁止時間と遅延送信の仕組み)は別途確認してください。 |
| **APIベースの送信** | 外部システムから送信をリクエストした時点で実行します。 | 外部システムが希望の現地時刻にリクエストするよう運用する必要があります。連携担当者とリクエスト時刻を確認してください。詳細な形式は[キャンペーントリガーAPIガイド（韓国語）](/api-reference/trigger-campaign)をご覧ください。 |
時計を進める日には存在しない時刻が、戻す日には2回現れる時刻があります。その時間帯の予約が希望の時刻・回数で実行されると考えず、切り替え日は該当する時間帯を避けて計画してください。必要な場合はNotiflyにお問い合わせください。地域を指定した深夜0時付近の繰り返し送信は、切り替え後に現地の日付や曜日が変わる場合もあります。
## 繰り返し送信の基準が決まるタイミング
繰り返し送信の基準は、**キャンペーンの作成時、または編集・保存時に決まる最初の予約時刻**です。**送信日時**の開始日、最初の予約時刻、実際に初めて送信に成功した日は異なる場合があります。
たとえば、期間の開始日を日曜日、送信を月・水・金曜日の22:00に設定し、事前に保存したキャンペーンを考えてみましょう。
| 区分 | この例では |
| - | - |
| **送信日時**の開始日 | 日曜日からキャンペーン期間が始まります。日曜日に送信するという意味ではありません。 |
| 繰り返しの基準となる最初の予約時刻 | 月曜日の22:00です。水曜日・金曜日も、それぞれの最初の予約時刻を基準に、設定した週間隔で繰り返します。 |
| 実際に初めて送信に成功した日 | 月曜日は対象者がいない、または送信に失敗し、水曜日に初めて成功した場合は水曜日です。その結果で繰り返しの基準が水曜日に変わることはありません。 |
最初の予約時刻がサマータイム切り替えの前か後かによって、その後の繰り返し送信が維持する現地時刻も変わります。期間の開始日だけで判断しないでください。
**過去の開始日を維持して編集・保存すると**、保存時点より後に送信できる最初の予約時刻が再び決まります。過去の送信分をまとめて補うことはありません。当日でも設定した時刻を過ぎていれば、次の送信可能日から始まります。
**隔週など2週以上の間隔**では、新しい最初の予約日を基準に送信する週も変わる場合があります。既存の週を維持する必要がある場合は、先に[送信する週の確認](#隔週など2週以上の間隔の場合)をお読みください。
## 切り替え後も同じ現地時刻に送信するには
### 毎日・毎週の送信は設定を維持して編集・保存してください
地域を指定した繰り返しキャンペーンは、**サマータイム切り替え後、既存の予約時刻と希望時刻のうち早いほうの時刻より前に**、以下の手順を完了してください。新しいキャンペーンの作成や、時刻を1時間変更する必要はありません。
たとえば、切り替え直前までニューヨークの現地時刻で毎日22:00に送信していたキャンペーンは、次のように変わる場合があります。
| 切り替え | 編集しない場合 | 切り替え後、同じ設定で編集・保存した場合 |
| - | - | - |
| サマータイム開始後 | ニューヨークの23:00に送信される場合があります。 | ニューヨークの22:00から繰り返し送信を再開します。 |
| サマータイム終了後 | ニューヨークの21:00に送信される場合があります。 | ニューヨークの22:00から繰り返し送信を再開します。 |
当日すでに送信した後、まだ到来していない22:00に向けて保存し直すと、**同じ日に送信が追加される場合があります**。反対に、希望時刻を過ぎてから保存すると、その日の送信が抜ける場合があります。編集前に当日の送信状況を確認してください。すでに送信処理中のメッセージまで、停止や編集で取り消されるとは保証できません。
1. **キャンペーン**一覧で、対象キャンペーンのアクションメニューを開きます。アクティブな場合は**キャンペーン停止**を選び、**キャンペーンの編集**に進みます。すでに停止中であれば、そのまま編集できます。
停止・再開は実行の5分前まで可能です。編集と再開に十分な時間を確保し、停止中に予約時刻が過ぎないようにしてください。停止中に過ぎた予約を自動で補うことはありません。
2. **送信タイミング** → **予約送信**で以下を確認します。正しければ、**どの項目も変更する必要はありません**。
* **送信頻度**：既存の**1日1回送信**または**指定曜日に送信**を維持します。毎週の送信では、**頻度設定**を1にし、既存の**送信曜日**を維持します。
* **送信時間**：希望の現地時刻である**22:00**を維持します。異なっていれば22:00に変更します。
* **タイムゾーン設定**：**America/New\_York**を維持します。別の地域なら希望する地域に変更します。
* **送信日時**：既存の開始日と終了日、または**無期限で送信**を維持します。開始日が過去でも、必ず変更する必要はありません。送信対象とメッセージも維持します。
3. **最終確認**を選び、時刻・タイムゾーン・期間・曜日を確認して、**キャンペーン編集**を選びます。**下書き保存**で終わらせないでください。停止中のキャンペーンを保存した後、再開の確認で**キャンペーンを再開**を選ぶと再びアクティブになります。さらに確認が必要な場合は**無効のままにする**を選び、確認後に一覧の**キャンペーン再開**を使ってください。
4. 保存後、ステータスが**アクティブ**になっていることと、アクションメニューの**キャンペーン詳細情報**で設定が意図どおり維持されていることを確認します。最初の送信後は**キャンペーン送信状況**で実際の結果を確認してください。タイムゾーンの横に表示される現在の時差だけで、次回の送信時刻を判断しないでください。
この方法には、**編集画面から設定を保存する操作**が必要です。**停止後にキャンペーン再開を選ぶだけでは、送信時刻は調整されません。** 次のサマータイム切り替え後も同じ現地時刻を維持するには、再び確認・調整してください。
### 隔週など2週以上の間隔の場合
編集・保存によって送信する週も変わる場合があるため、**送信時間**と**送信曜日**だけでなく、次に送信する予定だった週も確認してください。たとえば隔週月曜日の次回送信が再来週の予定でも、今週保存すると直近の月曜日から始まる場合があります。
1つの曜日だけを選んだ隔週送信で、既存の送信する週を維持したい場合は、**送信日時**の開始を、**サマータイム切り替え後の、次に実際に送信したい日の送信時刻より前**に設定してください。**頻度設定**・**送信曜日**・**送信時間**・**タイムゾーン設定**・終了日は維持し、上記の手順で保存・再開します。複数の曜日を選んでいる場合、各曜日の次回予定日が異なる週にまたがることがあります。1つの開始日を変更すればすべての曜日の既存予定を維持できるとは考えず、編集前にNotiflyへお問い合わせください。
**開始日を後ろに移すと、新しい開始日より前に残っている送信が除外されます。**
たとえば当日22:00の送信を残したまま開始日を翌日に移すと、当日の送信は抜けます。維持したい送信がある場合は、その後の日時に開始日を移さないでください。隔週の日程が不明な場合は、編集前にNotiflyへお問い合わせください。
### 既存のキャンペーンでできる操作の比較
| 操作 | 同じ現地時刻に調整されますか？ |
| - | - |
| 停止後、設定を保存せずに**キャンペーン再開**だけを選ぶ | いいえ。既存の繰り返しの基準を維持します。 |
| **キャンペーンの編集**画面で予約設定を維持し、**最終確認** → **キャンペーン編集**を選ぶ | はい。切り替え後に保存すると、今後の最初の予約時刻が再び決まります。毎日・毎週の送信にはこの方法を推奨します。 |
| 開始日を維持し、**送信時間**などを編集・保存する | 可能です。最終的な設定を希望の現地時刻・地域にしてください。手動で1時間進めたり遅らせたりしないでください。 |
| 開始日を切り替え後の日付に変更・保存する | 可能です。ただし新しい開始日より前の残りの送信は除外されるため、毎日・毎週の時刻だけを調整する場合は不要です。 |
## 送信禁止時間と遅延送信の仕組み
### 今送ってよいかは、送信禁止に指定した地域で判断します
**夜間送信禁止**でニューヨークを選び、**21:00〜08:00**を設定すると、ニューヨークの現地時刻でその時間帯の送信を禁止します。サマータイムが変わっても、**送信してよいかの判断**はニューヨークの現地時計を基準にします。同じ禁止時間帯を維持したい場合、地域と開始・終了時刻を変える必要はありません。
イベントベースのキャンペーンでは、**送信タイミング** → **イベントベースの送信** → **顧客疲労度管理と夜間送信制限**の**夜間送信禁止**で地域と時間を設定します。予約の**受信者のタイムゾーン**とは別に、ここで選んだ地域を基準に判断します。
処理中に禁止時刻を過ぎることを防ぐため、開始時刻の**3分前から**制限します。21:00開始なら20:57から制限される場合があるため、境界直前の送信を計画しないでください。
### 送れなかったメッセージをいつ送るかは、遅延送信の設定を確認します
イベントベースのキャンペーンで**遅延送信を許可**を選ぶと、禁止時間に止められたメッセージを、禁止時間が終わった後に送信するよう予約します。ニューヨークの22:00に止められたメッセージは、通常、翌日08:00以降に送信対象になります。許可しない場合、そのメッセージはスキップされます。
同じ動作を維持するには、**夜間送信禁止**の地域・時間と、**遅延送信を許可**の選択を維持してください。決まった時刻の受信が必要な案内は、以下の例外を考慮し、切り替え日の夜間禁止時間帯にかからないよう計画してください。
**禁止時間が翌日まで続き、その間にサマータイムが切り替わると**、遅延送信の時刻が禁止終了時刻と1時間異なる場合があります。ニューヨークの21:00〜08:00禁止では、サマータイム開始前夜に止められたメッセージが翌日09:00まで遅れる場合があります。終了前夜の場合は07:00に予約される場合がありますが、その時点でも禁止時間かを再確認し、禁止時間中であれば送信せず、再び延期します。切り替え日は正確に08:00に送信されると約束せず、結果を確認してください。
### プロジェクト共通設定とチャネル別の制限も適用されます
**設定** → **プロジェクト情報**の**グローバル夜間送信禁止**が対象チャネルに適用されている場合、キャンペーン側の禁止時間外でも送信が止まることがあります。各設定のタイムゾーンを個別に確認してください。グローバル夜間送信禁止を有効にするだけで、遅延送信も自動的に許可されるわけではありません。詳細は[プロジェクト設定ガイド（韓国語）](/ko/user-guide/console/setting#3-3-전역-야간-발송-제한)をご覧ください。
カカオの友だちトーク・ブランドメッセージには、韓国時刻を基準にした別の夜間制限も適用されます。**グローバル夜間送信禁止を無視**しても、チャネル自体の制限までは解除されません。チャネル別の注意事項は[カカオトークガイド（韓国語）](/ko/user-guide/channel/kakaotalk/setup)をご覧ください。
## よくある質問
停止・再開だけでは調整されません。[編集画面から保存する手順](#切り替え後も同じ現地時刻に送信するには)に従ってください。
いいえ。毎日・毎週の送信は過去の開始日を維持できます。[隔週などの送信する週](#隔週など2週以上の間隔の場合)を維持するために開始日を変える場合、新しい開始日より前の残りの送信が除外されないか確認してください。
いいえ。対象者がいない場合や送信に失敗した場合でも、基準は維持されます。[最初の予約時刻と実際に初めて送信に成功した日の違い](#繰り返し送信の基準が決まるタイミング)をご覧ください。
はい。現在の表示と将来の予約日では時差が異なる場合があります。[希望する地域と現地時刻を基準に設定](#はじめに)してください。
地域を指定した繰り返し送信では、再び確認・調整が必要です。**受信者のタイムゾーン**では、通常の時刻なら切り替えのたびに編集する必要はありません。[送信方法の比較](#送信方法による違い)をご覧ください。
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